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是不是运用AI后，都会让我们效率和竞争力飙升？今年9月，麦肯锡发布了一个调研报告，麦肯锡团队跟踪了50多个AI智能体的工作表现，发现了一些值得深思的现象：成功案例极少，数字员工需要大量培训才能胜任工作，并且它们并不能解决所有问题，产出的内容质量也常常让企业失望，反而不如没有使用智能体的时候。为什么？麦肯锡发现，很多企业在部署AI智能体时犯了一个错误：过度关注AI工具本身，却忽略了企业的整体工作流程，导致系统虽然先进但是无法带来业务效果的真正改善。
针对品牌商：在产品研发生产层面，可以通过AI大模型数据洞察和技术赋能再造研发全流程，譬如通过AI体外仿生消化系统，精准验证奶粉或营养品的产品有效性，提升研发精准度与效率。譬如通过AI驱动生产线，实时监控营养成分稳定性，减少原料浪费，智能优化生产流程工艺；在营销推广方面，可以通过AI实现快速创意文案生成、精准投放、实时评估；在客服层面，可以通过AI分析客诉记录，提炼产品缺陷、服务漏洞等问题并反馈给研发生产部门，推动产品与服务优化，实现从“被动解决问题”到“主动预防问题”的流程升级。
第二个事件，2025年6月国务院发布《互联网平台企业涉税信息报送规定》，核心监管措施于今年10月启动，11月全面落地，正式进入“全额申报 + 精准监管”阶段，标志着电商行业税收征管彻底迈入透明化规范阶段。新规还明确电商投流成本归为广告费和业务宣传费，并且超出营业额规定比例（一般为15%）的部分不能作为成本税前扣除，需按规定计征企业所得税。这就意味着线上直播带货在投流的情况下，有可能流水越大，亏的也多。意味着以前靠疯狂投流，就能投出GMV神话、投出快品牌的野蛮成长时代的结束，电商领域开始全面步入规范化、精细化运营时代。同时，也意味着大量的新产品、白牌产品在线上的空间被大幅压缩，线下产品供应量将激增。
实体门店有没有价值、有没有竞争力，重点体现在三个能力四个方面：供应链选品能力，现场运营能力，中后台数据化能力；是否有好品，是否有好价，是否能做会员分析，是否有专业服务。综合起来，就是在对顾客需求分析洞察的基础上，通过专业能力为顾客提供合适的解决方案。如何做到这四点？大连锁依靠供应链解决好品好价、依靠数智化中台解决会员分析洞察、依靠体系化培训解决专业服务。中小门店没有强大的供应链优势，没有完善的数智化中台，怎么办？就需要有很强的现场运营能力，抓住每一个来之不易的进店顾客。现在有不少门店，认为加入一个大的组织，解决了供应链问题，有了较低的进货价格，生意就能好起来。有这种想法的门店，不管加入哪个组织，都无法实现动销结果的提升。实体回春，既要有外部环境的回暖，更要有自身现场能力的提升，做精现场能力的提升，摆脱规模效应的单纯依赖。
电商，既适应了人的变化，又助推了人的变化。今年，电商领域最大的变化是即时零售，美团、京东、阿里三国杀带来的即时零售热潮。为什么巨头会如此关注即时零售？以效率为核心的电商，速度这一核心维度的重要性越来越凸显。以前的电商，是远场电商，是去中间化的直接销售。即时零售代表的近场电商，是30分钟配送到家，是电商的本地化服务，是线上线下的融合。我们曾经认为，即时零售会把我们门店的优质会员倒到平台电商上去。但我们不做，消费者是不是就不去即时零售平台下单？不会，消费大势是挡也挡不住的，人性中的懒惰是与生俱来的。能不能既满足消费者30分钟到家的需求，又规避优质会员流失？可以。即时零售的核心是即时，即时零售不是电商巨头所独有，门店30分钟送货到家也是即时零售。现在母婴门店流水中有多少是送货到家的，我所知道的已经超过了百分之六十，一半多的订单都是门店送货上门的。我们要做的是利用即时零售这种业态，为我们的门店生意赋能，减少顾客流失。
去年CBIS，我们给出2025年婴童产业关键词中有“整合中盘”。一年来，整合的区域、模式、格局都发生了很大变化，中童传媒2025年《母婴大商》访谈第一季的内容也聚焦于整合。如果说2024年的整合是占地盘为主、关注在某个区域布点，2025年的整合则是占地盘和门店运营优化共存，关注在某个区域的布点和生根并存。由于跨越多省整合组织的增多，区域重合度越来越高，整合密度越来越高，全国已经几乎找不到没有整合的区域。
如何影响用户，是所有企业都致力解决的重要课题。要影响用户，就要有触达途径，要有内容输出。在传统媒体时代，触达途径主要由以央视为代表的中心化媒体承担，内容输出主要由广告公司和公关公司承担。在数字媒体时代，这个功能开始大面积碎片化，除了小红书，还有海量信息渠道影响着消费者，内容输出由MCN机构这种新型广告公关公司以及企业品牌部承担。AI智能时代，已经彻底成为一个靠内容做广告的时代，并且企业自身成为内容生产和输出的重要阵地和途径。今天的企业，不仅是生产产品、提供服务的企业，也是生产内容的企业。
我们强调叙事能力，是无论是母婴行业还是大快消行业，内部都面临供给过剩这个大问题大难题，都在去库存。外部面临顾客买单理由改变的新挑战，实物功能向情绪价值过渡，能否打动顾客成为关键。叙事能力，直接关联企业用户情绪价值管理能力。情绪价值的核心，是意义。我们无法理解00后购物逻辑的原因，是我们关注功能本身，他们更多关注意义。母婴产品不会完全如此，但意义的比重在增加。为什么硅胶奶瓶会重新占据市场主导地位？为什么宝妈和孩子一起疯抢Labubu？都是年轻宝妈对产品的关注点发生了漂移，他们关注产品品质，也关注情绪价值的获得感。
以上的品牌叙事主要是面向c端，b端怎么办？渠道品牌影响力如何打造？同样，要有内容，要有内容影响母婴渠道对品牌的印象和认知。这个内容与c端不同，c端内容主要由品牌自己生成和输出，b端内容需要依靠外部生成。并且这个内容，不再是简单的产品层面的包装传播，而是以品牌的渠道合作理念为根基，融合品牌理念、产品品质、营销模式、多媒体呈现尤其是视频呈现，要有内容、有情怀、有品牌故事、有厂商关系、有终端场景。在这个产品极度丰富的时代，品牌越来越难做，也越来越有价值。对于品牌商而言，首先是要以品牌叙事打造全新的b端品牌，在渠道心目中形成有血有肉的品牌形象，不仅仅是产品层面的单一呆板印象，这才是内容企业时代品牌商的渠道影响力打造新范式。
对于身处母婴行业的我们而言，泛营养化是我们拓展生意的机遇，也是不得不面对的挑战。母婴的泛母婴化，首先可以从奶粉入手，从婴配粉向成人粉老年粉延伸。还可以从宝妈入手，触角进入巨大的女性营养健康市场和成人营养健康市场。有些门店老板会认为我们是母婴店，不适合卖这些产品。其实，母婴店的本质是以母婴营养健康为主的专业店，与母婴相关的产品，与营养健康相关的产品，都可以是我们经营的品类。至于挑战，是因为有很多外部资源觊觎母婴，希望借母婴这个家庭消费入口打开营养健康的大消费市场，我们的外景竞争对手在增多。